to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Yetersiz Destek
GS Store online siteden 28 Nisan tarihinde yaklaşık 7.800 TL tutarında çeşitli ürünler sipariş ettim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Sipariş numaram 3221856291622961’dir.
Bu süreçte site üzerindeki destek kısmından defalarca kez yazmama rağmen sadece “yoğunluk var, en kısa sürede dönüş yapılacak” şeklinde standart bir cevap geliyor, ancak hiçbir somut aksiyon alınmıyor ve siparişim hâlâ beklemede görünüyor.
Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
1. Daha önce de alışveriş yaptım buna benzer süreçler yaşadım 2. Ürünleri depodan yerlerinden alıp kargo poşetine koymak nasıl beceremediğiniz bir süreç? 3. En basit kurumsal olmayan ve sosyal medyadan ürün satan yerler bile bu süreci daha iyi yönetiyor 4. Destek kısmına göndermiş olduğumuz taleplere kopyala yapıştır olan hiçbir işe yaramayan cevapları yazmaktan vazgeçin 5. Hem şikayet var sitesinde hem X platformunda ürünleri üzerinden 15-20 gün geçmesine rağmen kargoya vermediğinize dair şikayet ve bilgi dolu 6. Sırf biz taraftarlar gönül veriyoruz diye alışverişimizi iptal etmeyip bu saçmalık süreçlere katlanmak zorunda mıyız 7. Bir işletme ile ilgili bir müşteri sorun yaşıyor ve sesli iletişim kuramıyor ise zaten o süreç baştan ofsayt bir süreçtir, desteğe yazıyoruz ve kalıp cevap alıyoruz 8. Taraftar olarak şampiyonluk anı için almayı düşündüğümüz ürünleri niye zamanında alamıyoruz 9. Bir işin becerilememesi durumunda çözüm o işi yapmayı bırakmaktır. 10. Online alışverişi çile haline getirmekten vazgeçin
