to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimdeki Maske Eksik Yıldızla Gönderildi, Değişim Yapılmıyor
01.08.2025 tarihinde GS Store web sitesinden Osimhen Box (sipariş no: 2988256756080340) siparişi verdim ve ürünüm 08.09.2025 tarihinde teslim edildi. Kutu içeriğinde yer alan maskenin, ürün görsellerinde 5 yıldızlı olarak gösterilmesine rağmen bana gönderilen maske 4 yıldızlı olarak geldi. Sipariş için kutuda belirtilen şekilde 9.999 TL ödeme yaptım.
Bu konuyla ilgili olarak GS Store müşteri hizmetleriyle web sitesi üzerinden iletişime geçtim. Ancak bana sadece ürünün tamamını iade etmem gerektiği, maske değişimi yapılamayacağı söylendi. Ben ise yalnızca elimdeki maskenin, siparişimde belirtilen ve görselde yer alan 5 yıldızlı maske ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Daha önce GS Store’dan alışverişlerimde böyle bir sorun yaşamadım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili Taraftarımız, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz, değişim hizmetimiz bulunmadığı için değişim yapamamaktayız. 😔 Ancak iadesi bilgisi için mail adresinize bir mail gönderdik.☀️❤️ Ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz. Galatasaray’a duyduğunuz bağlılık ve desteğiniz için sonsuz teşekkür ederiz. Her zaman en iyisini hak ettiğinizi biliyor, sizlere daha iyi hizmet sunmak için çalışmaya devam ediyoruz. 🦁💛 İyi günler dileriz.💛❤️
Sayın Yetkili, 01.08.2025 tarihinde siparişini verdiğim ve 08.09.2025 tarihinde teslim aldığım Osimhen Box ürününde bulunan maskenin, satış görsellerinde 5 yıldızlı olarak tanıtılmasına rağmen tarafıma 4 yıldızlı olarak gönderildiğini üzülerek belirtmek isterim. Maskenin görsellerde yer alan ürünle aynı özellikleri taşımaması sebebiyle bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir. Anılan Kanun’un 11. Maddesi uyarınca tüketicinin seçimlik hakları arasında yer alan “ayıpsız misli ile değiştirilme” hakkımı kullanmak istiyorum. Talebim yalnızca ilgili maskenin, tanıtımda gösterilen 5 yıldızlı versiyonu ile değiştirilmesidir. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
