Siparişim 11 Gün Boyunca ‘Hazırlanıyor’ Durumunda Kalmış, Kargo Bekliyorum Ve İade Talep Ediyorum

GS Store internet sitesi üzerinden 29 Nisan tarihinde bir şort siparişi verdim ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 3222496650319793’tür. Sipariş durumunda sürekli “hazırlanıyor” yazıyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece hazırlanıyor denilerek net bir bilgi verilmedi, gönderimle ilgili hiçbir tarih veya açıklama yapılmadı. Ürünün bedelini kargo ücretiyle birlikte kredi kartıyla toplam 1.079 TL olarak ödedim fakat karşılığında ne ürünümü alabildim ne de tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat bilgisi paylaşılmasını, eğer gönderim sağlanamayacaksa da ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.