Siparişim 10 Gün Boyunca Hazırlanıyor, Kargo Bilgisi Yok

08.03.2026 tarihinde gsstore.com üzerinden Puma 2025 erkek üst forma siparişi verdim. Sipariş numaram 3177692352014665 olup bu sipariş için kredi kartıyla 1500 TL üzerinde ödeme yaptım. Tek bir ürün için bu ücreti ödememe rağmen, ödediğim tutarın karşılığını hizmet olarak alamıyorum.

Siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir somut ilerleme olmuyor. Canlı destek ile görüştüğümde, ürünü bulduklarını ancak ne zaman kargolanacağı konusunda net bilgi veremeyeceklerini, yalnızca yoğunluktan dolayı gecikme olabileceğini ve en yakın zamanda kargolanacağını söylediler. Ancak günlerdir tek yapılan şey otomatik “gecikme için özür dileriz, en kısa sürede kargolanacak” mesajlarını göndermek, somut bir adım atılmıyor. 5–7 iş günü kargo süresi denmesine rağmen bu süre de aşılmış durumdadır.

Ben kargo teslim edilmedi demiyorum, siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında bekletiliyor ve net bir bilgi alamıyorum. 10 gündür yaşanan bu gecikmeyi artık kabul etmiyorum ve bugün itibarıyla siparişim için kargo numarasının oluşturulmasını ve tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, bu kadar uzun süre oyalandığım bu siparişin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın derhal kredi kartıma iadesini istiyorum.