Ödediğim 2 Bin TL’ye Karşı Sipariş Hâlâ Hazırlanıyor, Kargo Bilgisi Bekliyorum

06.03.2026 tarihinde gsstore.com üzerinden özel baskılı Puma 2025 erkek çocuk üst forma siparişi verdim. Sipariş numaram 3175598603224666 ve bu sipariş için özel baskılarla birlikte 2 bin tl üzerinde ödeme yaptım. Sonuçta tek bir çocuk ürünü için bu ücreti ödememe rağmen ödediğim tutarın karşılığını hizmet olarak alamıyorum. Siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir somut ilerleme olmuyor.

Canlı destek ile görüştüğümde, ürünü bulduklarını ancak ne zaman kargolanacağı konusunda net bilgi veremeyeceklerini söylediler. Sadece yoğunluktan dolayı gecikme olabileceğini, özür dilediklerini ve en yakın zamanda kargolanacağını belirttiler. Ancak günlerdir tek yapılan şey otomatik “gecikme için özür dileriz, en kısa sürede kargolanacak” mesajlarını göndermek, somut bir adım atılmıyor. 5–7 iş günü kargo süresi denmesine rağmen bu süreyi de geçmiş durumdayız.

Ben kargo teslim edilmedi demiyorum, hala “hazırlanıyor” aşamasında bekletiliyorum ve net bir bilgi alamıyorum. 10 gündür yaşanan bu gecikmeyi artık kabul etmiyorum ve bugün itibarıyla siparişim için kargo numarasının oluşturulmasını ve tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, bu kadar uzun süre oyalandığım bir siparişin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın derhal iadesini istiyorum.