to read complaints and reviews, or file yours.Özdilek Şubesinde Müdürün Keyfi Ürün Değişim Reddi Ve Saygısız Tutumu
7 Mart'ta bana hediye olarak alınan “Galatasaray Puma Takım 1/4 Fermuarlı Uzun Kollu Antrenman Üst 77967603” ürününü, sadece bir beden büyüğüyle değiştirmek için 8 Mart günü GS Store Özdilek şubesine gittim. Amacım son derece basit bir beden değişimiydi.
Mağazada kendisini şube müdürü olarak tanıtan S****** isimli çalışan, önce ürünün barkodu olmadığını söyleyerek değişimi reddetti; barkodu gösterdiğimde ise bu kez maç öncesi satılan ürünlerin değişiminin yapılmadığını belirterek tamamen mantıksız bir bahane sundu. Son aşamada da ürünün koktuğunu, bu nedenle yalnızca incelemeye gönderebileceğini söyledi ve değişimi yine kabul etmedi.
Aynı ürünle ilgili hiçbir sorun yaşamadan, gerekli değişimi Aslantepe mağazasında yaptırdım. Yani ürünle ilgili değil, tamamen Özdilek şubesindeki çalışan tutumuyla ilgili bir problem söz konusu. GS Store Özdilek şubesinde görev yapan ve kendini müdür olarak tanıtan S****** isimli personelin saygısız, keyfi ve müşteri mağdur eden bu davranışından şikayetçiyim. Mağaza çalışanının tutumu ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Taraftarımız, Sevgili Tuncer Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 🙏 Mağaza ziyaretinizde karşılaştığınız olumsuz durum hiçbir şekilde Galatasaray Store hizmet anlayışıyla örtüşmemektedir. 🦁 Taraftarlarımız bizim için yalnızca bir müşteri değil, bu büyük camianın en kıymetli parçasıdır. Yaşadığınız bu durumun sizi kırdığını fark ediyor, içtenlikle özür diliyoruz. Gerekli iç denetim ve bilgilendirmeler ilgili mağaza ekibine iletilmiş olup benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gereken özen gösterilecektir. 🙏 Galatasaray’a duyduğunuz bağlılık ve desteğiniz için sonsuz teşekkür ederiz. Her zaman en iyisini hak ettiğinizi biliyor, sizlere daha iyi hizmet sunmak için çalışmaya devam ediyoruz. ☀️ İyi günler dileriz. 💛❤️
Sayın ilgili; Cevabınız için öncelikle teşekkür ederim. Ancak Özdilek AVM'deki Sümeyra isimli çalışanınızın bu saygısızlığını kabul etmediğimi bilmenizi ve gerekli aksiyonlarınızı almanızı rica ederim. Mübarek ramazan ayında niyetli olmam sebebiyle çok fazla ağız dalaşına girmedim ancak bu saygısızlığın peşini bırakmayacağımı ve bugün niyetli olmama rağmen yaşadığım yoğun eforun izahının olmadığını bilmenizi isterim. Egolu personel değil güler yüzlü personellerle yolunuza devam etmenizi ivedilikle rica ediyorum.
