Mağaza Personelinin Aşağılayıcı Tutumu Beden Değişim Talebimi Engelledi

17 Nisan 2026 tarihinde online mağazadan hediye olarak alınan formanın bedeni olmadığı için Bursa Nilüfer Sur Yapı Marka AVM’deki GS Store mağazasına beden değişimi talebiyle gittim. Oradaki çalışana durumu sakince anlattım ve yalnızca formanın bir beden küçüğü ile değişimini rica ettim.

Mağaza çalışanı, bunun mümkün olmadığını, burasının ayrı bir bayi olduğunu söyleyerek son derece aşağılayıcı, alaycı ve gülerek konuştu. Söylediğim şeyin çok saçma olduğunu ima eden bir tavırla, benimle dalga geçer gibi yaklaştı. Mağazada değişim yapılamayabilir, buna saygı duyarım; ancak bu durumun, birçok marka ve mağazada karşılaşılan olağan bir talep olduğu da bilinen bir gerçek.

Beni asıl rahatsız eden, talebimin reddedilmesi değil, nazikçe açıklanabilecek bir konu için bu kadar küçümseyici ve saygısız bir üslup kullanılması oldu. Mağaza çalışanının bu davranışı nedeniyle kendimi gerçekten aşağılanmış hissettim ve mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

GS Store’dan hem bu personele gerekli uyarının yapılmasını, hem de mümkünse online mağazadan alınan bu formanın beden değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. En azından müşteriye saygılı ve açıklayıcı bir iletişim kurulmasını, benzer bir tutumun başka müşterilere yansıtılmamasını bekliyorum.