Mağaza Çalışanının Yanlış Bilgilendirmesi Ve Kaba Davranışı Sonucu Haksız Fiyatlandırma

15 Eylül günü saat 13.00–13.30 civarında Konya Kentplaza GS Store şubesine alışveriş yapmak için gittim. Mağazada görevli olan Ş***** Hanım son derece umursamaz ve ilgisiz davrandı. Beğendiğim kupa bardağın indirimde olduğunu söyleyerek fiyatını 300 TL olarak ifade etti, ancak kasada ürünün 700 TL olduğunu gördük ve bu yanlış yönlendirme sonucu yanlış ürünü satın almış bulundum. Aynı anda başka ürünler de aldığım için fiyatın yüksekliğinden durumu fark ettim ve değişim talep ettim.

Değişim talebim üzerine mağazada başka bir beyefendiyi çağırdılar. Çalışanınızın yanlış bilgilendirmesi nedeniyle yanlış ürün aldığımı söyledim. Ancak bu kişi o kadar kaba ve öfkeli davrandı ki, sinirden elleri titreyerek beni adeta azarladı. “Ben gerizekalı mıyım, fiyat yanlış söylendi, bilsem yanlış ürün alır mıyım? ” dediğimde, bana müşteriler içinde “Bana gerizekalı mı diyorsunuz? ” diyerek, sanki bu ifadeyi kendisine söylemişim gibi insanları manipüle etmeye çalıştı, olayın net şekilde görülebilmesi için kameralar incelenebilir. Yıllardır, farklı şehirler dahil AVM gezen biriyim, hayatımda böyle bir saygısızlık ve rezaletle karşılaşmadım.

Başta kesinlikle değişim olmayacağını söylediler, benden kaynaklanmayan bir durum olduğunu söylemem ve ısrarım sonrası işlemi iptal edip ürünü yeniden satın almamı sağladılar, fakat bu süreçte sinirlerim ciddi anlamda bozuldu. Gelen beyefendi, ortamı yumuşatmak ve sorunu çözmek yerine, kadın olmama rağmen, derdimi anlatırken sorunun benden kaynaklanmadığını söylememe rağmen beni ciddi şekilde azarlamaya çalıştı. Bu personel nedeniyle artık ne ben ne de çevremdeki insanlar bu mağazaya gidip alışveriş yapmayı düşünmüyoruz. Mağazalarınıza personel alırken lütfen dikkatli olun.