Samsun Gazi Caddesi GS Store Ürün Değişimi Ve Müşteriye Tavır!

Samsun Gazi Cad. GS Store mağazasına çocuğuma hediye gelen ürünün değişimi için gittik. Mağaza çalışanı ürünü inceledi, mağaza müdürüne gösterdi ve değişimimiz onaylandı. Ürün fiyatına bakılıp 600 TL değerinde olduğu bilgisi verildi. Biz farklı bir ürün bakmaya giderken, 'İsterseniz ben size değişim kartını vereyim' dedim. Mağaza müdürü tarihe baktı, 'Ama bu ürün 1 ayı geçmiş, değişimi olmaz, sistem okumaz, faturalandıramam' dedi. 'Peki kartı vermeden onay verdiniz, ben size kartı vermeseydim yapacaktınız bu değişimi' dedim. 'Neyse, yardımcı olalım bu seferlik' dedi.
Biz ürün bakmak için daha birkaç adım atıp merdivenden inerken, mağaza müdürü 'Hadi biraz acele etsinler' diyor personeline. 'Beyefendi, izin verirseniz biz bir ürüne bakabilir miyiz? ' dedim. O kadar sinirlendim ki, sonuçta orada bir sürü müşteri var ve herkes bu tavra şahit oldu. Bize bakıyor ve personeli; sarışın, renkli gözlü bir beyefendi verdiğim cevapla hareketleriyle saygısızca bir tavır takındı. 'İnisiyatif kullanıp ürün değişimine izin verdim' diyor müdürü, 'Oysaki ben faturaya girdim' diyor. Oysaki ben değişim kartı verene kadar zaten değişime onay vermiştiniz, daha 1 dakika olmamış, 'Hadi söyle acele etsinler' diyor. Ben orada müşteriyim, çocuk reyonuna adım atamamışım. Karşılaştığımız muamele böyle olmamalı.
O kadar farklı şehirde GS Store mağazasından gerek alışveriş, gerek değişim yapıyoruz. Ben bu şekilde bir muameleyle karşılaşmadım. Takımına gönül veren insanlar bu takımın ürünlerini alırken böyle saygısızca durumlarla karşılaşmamalılar. Ayrıca çalışan kadın personeliniz gibi kibar olun lütfen. Bir de şu unutulmamalı; değişim yapan kişi de müşteridir ve değişim yaparken mutlaka fiyat farkı öder, yani size para kazandırır.