to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Formanın İade Reddi Ve Açık Politika Talebi
10.09.2026 tarihinde GS Store Kayseri Forum AVM mağazasından yaklaşık 7.000,99 TL tutarında bir alışveriş yaptık. Kısa süre sonra ürünü kullanmaktan vazgeçtiğimiz için, hiç kullanılmamış ve etiketi hâlâ üzerinde olan formayı iade etmek üzere mağazaya geri götürdük.
Ürünün yeniden satışa engel hiçbir durumu olmamasına rağmen, mağaza çalışanları bize sadece değişim yapıldığını, iade alınmadığını söyledi ve iade talebimizi kabul etmedi. Böyle bir uygulama varsa, ürün satılırken iade hakkı olmadığı bilgisinin açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyoruz.
Mağazadan alınan ayıpsız bir üründe her durumda zorunlu iade hakkı olmadığının farkındayız; ancak iade ve değişim politikasının net, şeffaf ve satış sırasında tüketiciye açıkça bildirilmesini bekliyoruz. Bizim yaşadığımız durumda, kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan bir ürün için “değişim var, iade yok” denilerek talebimizin reddedilmesini doğru bulmuyoruz.
GS Store yetkililerinden, Kayseri Forum AVM mağazasının iade politikasının ve satın alma sırasında tüketiciye hangi koşulların aktarıldığının incelenmesini, bu konuda tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Taraftarımız, Sevgili Dilek Hanım, Öncelikle kulübümüze göstermiş olduğunuz ilgi ve desteğiniz için yürekten teşekkür ederiz. 🙏 Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için içten üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.🙏 GS Store’dan yapılan alışverişlerde, ürünlerimiz Galatasaray Spor Kulübü’ne doğrudan katkı sağlayan özel ürünler olması sebebiyle iade işlemi ne yazık ki yapılamamaktadır. Bu uygulamamız, kulübümüze olan destek anlayışı çerçevesinde şekillenmiştir. İade süreci ile ilgili bilgilendirme mağazalarımızın kasa bölümünde yazılı olarak bulunmaktadır.🙌 Ancak, memnuniyetiniz bizim için çok önemli. Satın almış olduğunuz ürünle ilgili değişim talebiniz varsa, elbette memnuniyetle yardımcı oluruz. Ürünün kullanılmamış ve etiketli olması koşuluyla size destek olmak isteriz.🦁 Her zaman yanınızda olmaktan mutluluk duyarız.✨ Birlikte nice zaferlere! 🦁 İyi günler dileriz.💛❤️
Otomatik mesaj atıyorsunuz. Şaka mısınız gerçekten. Mağazada çalışan satış danışmanlarının bu konuda en azından bilgi vermesi gerek diye düşünüyorum. Böyle bir mağduriyeti yaşama sebebimiz çalışanlarınız zaten. Bu şekilde bir cevabı kabul etmiyorum.
