Yanlış Karttan Yapılan 15.567,97 TL Ödeme İptali Ve Doğru Kartla Yeniden Ödeme Talebi

06.03.2026 tarihinde Kayseri Forum AVM’de bulunan GS Store mağazasında yanlışlıkla, sehven, farklı bir banka kartından 15.567,97 TL tutarında ödeme yaptım. Hemen ardından hatayı fark ederek, aynı tutarı doğru banka kartımdan ödemek ve sehven yapılan bu ilk ödemenin iptal edilmesini talep ettim.

Mağaza çalışanlarına ve sonrasında mağaza yöneticisine durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen, sistemlerinin bu şekilde olduğunu, işlem iptali yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Ardından GS Store müşteri hizmetleri ile de görüştüm, ancak oradan da iptal işleminin mümkün olmadığı yönünde olumsuz cevap aldım. Şu anda yanlış karta çekilen tutar hesabımdan çıkmış durumda ve blokede/provizyonda bekleyen bir işlem de değildir.

Benim tek talebim, sehven yapılan bu ilk ödeme işleminin iptal edilmesi ve aynı tutarın mağazada doğru banka kartımdan çekilerek ödemenin düzeltilmesidir. Ürün iadesi ya da para iadesi gibi farklı bir talebim bulunmamaktadır. Sadece yanlış karttan çekilen bu işlemin iptal edilerek, ödemenin doğru karta aktarılması konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.