Kişiye Özel Forma Siparişinde Hazırlık Süresi Belirsizliği Ve Teslimat Gecikmesi

10.03.2026 tarihinde GS Store internet sitesi üzerinden sevgilime hediye olarak iki adet kişiye özel forma satın aldım, toplam 6.439 TL ödedim. Sipariş oluşturma ekranında herhangi bir şekilde “5–7 gün hazırlık süresi” ya da benzeri bir bilgi yer almıyordu. Buna güvenerek, hediyemin zamanında ulaşacağını düşünerek alışveriş yaptım.

Hazırlık süresi uzayınca müşteri temsilcisine sorduğumda, bu kez bana 5–7 gün hazırlık süresi olduğu söylendi. Daha sonra tekrar sorduğumda ise siparişime kargo kodu oluşturulduğu, ancak henüz aktif olmadığı iletildi. Kargo kodu oluşmuş bir ürünün aynı gün neden kargoya teslim edilmediğini ve neyin beklendiğini anlamıyorum. Üstelik araya bayram tatili de girecek ve bu nedenle aldığım hediyenin anlamı kalmayacak.

Şu an ne net bir tarih veriliyor ne de siparişim iptal ediliyor, tamamen belirsizlik içinde bekletiliyorum. Bu süreç, GS Store’un online satışına karşı güvenimi tamamen kırdı. Sipariş numaram 3179400934524296’dır. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da talep etmem halinde iptal ve ücret iadesinin bir an önce yapılmasını istiyorum, bu şikayetime de muhtemelen kopyala yapıştır bir metinle dönüş yapılacak ama en azından siz mağdur olmayın.