İsmi Sökülen Forma İçin Uzaktan Değişim Talebi

11.02.2026 tarihinde Ankara Elmadağ’daki GS Store mağazasından 7 yaşındaki oğlum için, arkasına ismi yazılı bir forma satın aldık. Ürün için 4.000 TL ödedik. Ancak forma daha iki hafta bile olmadan, arkasındaki isim baskısının harflerinden biri söküldü. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması, özellikle de bu fiyat seviyesindeki bir ürün için kabul edilebilir değil.

Oğlum formayı okulda serbest kıyafet gününde giymek istedi, heyecanla okula gitti ancak ismindeki harfin sökülmüş olması nedeniyle arkadaşları tarafından dalga konusu oldu. Bu olay, 7 yaşındaki bir çocukta hem büyük bir hayal kırıklığı hem de bu forma ve markaya karşı bir nefret duygusu oluşturdu; bu açıdan yaşananın sadece maddi değil, manevi bir boyutu da var.

Durumu GS Store müşteri hizmetlerine ilettiğimizde, aldığınız mağazaya götürün denildi. Formayı şehir dışından aldığımız için mağaza ne ikamet ettiğimiz yere yakın ne de kolay ulaşılabilir bir konumda. Örneğin ürünü Çorum’dan almış olsak, sadece bu işlem için tekrar Çorum’a mı gitmemiz beklenecek diye sorduğumda da tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

GS Store’un, uzaktan da çözüm üretebileceği bir süreç oluşturmasını ve bu sorunlu forma için mağazaya gitmek zorunda bırakılmadan, ya birebir değişim ya da aynı kalitede, isim baskısı düzgün yapılmış yeni bir forma gönderimi gibi bir çözüm sağlamasını talep ediyorum.