Ankara Optimum AVM'de GS Store Mağazasında Bozuk Baskı Makinesi Ve Teslimat Aksaklığı

Yaklaşık bir ay önce Ankara Optimum AVM’deki GS Store mağazasından parçalı forma satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra formanın arkasına ücretini ödeyerek isim yazdırmak istediğimi söyledim; ancak baskı makinesinin bozuk olduğu, istersem başka bir GS Store’da isim baskısı yaptırabileceğim söylendi.

Yaklaşık bir ay sonra tekrar Ankara Optimum AVM’ye gidip “Bir ay önce makinanız bozuktu, düzeldiyse isim yazdırmak istiyorum” dediğimde, görevli isim baskısının bozulduğunu mu söylediler size (gülerek) yapabileceklerini, fakat baskı için sırada 7–8 forma olduğunu, formayı ancak akşama ya da ertesi gün alabileceğimi söyledi. Ben de formayı ertesi gün alacağımı belirttim. İki gün sonra formayı teslim almaya gittiğimde ise formamı bulamadılar. Mağazada çalışan personelin hiçbirinin birbirinden haberi yoktu; her gidişimde farklı biriyle muhatap oldum ve net bir bilgi alamadım.

Yaklaşık bir saat mağazada bekledikten sonra yeni bir forma verip üzerine isim baskısı yaparak teslim ettiler. Forma ve isim baskısı için toplamda yaklaşık 4.000 TL civarı, isim baskısı için ise ayrıca 466 TL ödeme yaptım. Tüm bu süreçte yaşadığım iletişim kopukluğu, takipsizlik ve personelin birbirinden habersiz olması, böylesine büyük bir camianın resmi mağazasında insanı gerçekten hayal kırıklığına uğratıyor.

Benim beklentim, forma satıldıktan sonra da aynı özenin gösterilmesi, isim baskısı gibi işlemlerde daha düzenli bir kayıt ve teslim sistemi olması, personelin birbirinden haberdar ve kontrol altında çalışması ve bu yaşanan aksaklıkların yetkililer tarafından ciddiyetle ele alınmasıdır.