GS Store’da Reddedilen Yıldız Talebi Ve Kaba Personel Davranışı

212 Outlet AVM’deki GS Store mağazasına bugün giderek satın almış olduğum eşofman üstü antrenman ürünüme yıldız ekletmek istedim. İlk gidişimde bana “bugün öğleden sonra gelin” denildi. Öğleden sonra tekrar mağazaya gittiğimde ise bu kez yıldız olmadığını, ürünüme yıldız eklenemeyeceğini söylediler.

Sonrasında depoya bakmaya gittiler ve “sarı yıldız var, kırmızı yok, bitti” şeklinde, son derece suratsız ve umursamaz bir tavırla cevap verdiler. Tüm bu süreçte neredeyse görüştüğüm her çalışandan aynı ilgisiz, isteksiz ve kaba tutumla karşılaştım. Müşteriyle bu kadar alay eder gibi, isteksiz ve saygısız bir şekilde iletişim kurulmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünümle ilgili sürecin net bir şekilde açıklanmasını, gerekiyorsa çözüm üretilmesini istiyorum. Ayrıca bu mağazada çalışan personelin müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekirse gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. İşlerini yapmak istemiyorlarsa bu tavırla müşterinin karşısına çıkarılmamalarını rica ediyorum.