GS Store’da Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Oluşturulmadı

16.09.2026 tarihinde saat 22.19 sularında GS Store internet sitesi gsstore.org üzerinden 2 adet t-shirt satın almak için işlem yaptım. Ödemeyi iyzico altyapısı üzerinden, Türkiye İş Bankası’na ait banka kartımla toplam 779,88 TL tutarında gerçekleştirdim ve bu tutar hesabımdan çekildi. Bu işleme ilişkin banka dekontum, iyzico’dan gelen başarılı işlem onay SMS’lerim ve bankamın ekstresinde iyzico/gsstore.org İstanbul açıklamasıyla görünen pos işlem kaydım bulunmaktadır.

Ödeme sırasında sistemden herhangi bir hata uyarısı almamama rağmen siparişim oluşturulmadı, tarafıma ne SMS ne de e-posta ile herhangi bir sipariş veya onay bilgisi gelmedi. Siteye yeniden girdiğimde, almak istediğim ürünlerin hâlâ sepetimde durduğunu ve herhangi bir sipariş numarası oluşmadığını gördüm. Ayrıca GS Store hesabımdaki “Siparişlerim” bölümünde yalnızca daha önceki, farklı tutarlı eski siparişimin göründüğünü, 16.09.2026 tarihli 779,88 TL’lik yeni ödemenin hiçbir şekilde yer almadığını tespit ettim. İyzico ile yaptığım görüşmede, kendi taraflarında bir sorun görünmediği ve ödemenin başarılı olduğu bilgisi tarafıma iletildi.

Banka hesabımdan 779,88 TL çekilmiş olmasına rağmen GS Store tarafında siparişim onaylanmadı ve sistemde görünmemektedir. Ödememin ilgili siparişe işlenerek ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini, bu mümkün değilse de çekilen tutarın gecikme olmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.