Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşturulmadı

9 Eylül 2026 tarihinde saat 20.38 civarında GS Store internet sitesi üzerinden yaklaşık 3.999 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş yapmak istedim. Ödeme aşamasında kartımdan tutar çekilmesine rağmen siparişim oluşmadı ve sistemde herhangi bir sipariş numarası göremedim.

Ödeme işlemine ait POS satış kaydı şu anda bankam Akbank’ın dekontunda görünüyor; ancak GS Store tarafında ne sipariş kaydı oluştu ne de tarafıma bir bilgilendirme maili veya SMS’i geldi. Bu nedenle hem ürünlerime ulaşamıyorum, hem de çekilen tutar ortada kalmış durumda.

Konu ile ilgili olarak GS Store destek bölümüne yazılı olarak başvurdum; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ödemesi alınan, fakat siparişi görünmeyen bu işlemin acilen incelenmesini, ya siparişimin oluşturulmasını ya da kartımdan çekilen tutarın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.