Ödeme Çekildi Ama Sipariş Oluşturulmadı Ve İade Talebi

13.07.2026 tarihinde saat 00.29 sularında gsstore.org üzerinden 4 adet t-shirt satın almak için işlem yaptım. Ödemeyi Iyzico altyapısı üzerinden, Türkiye İş Bankası’na ait banka kartımla toplam 1.569,86 TL tutarında gerçekleştirdim ve bu tutar hesabımdan çekildi. Elimde bu işleme ait banka dekontu ve Iyzico’dan gelen onay SMS’leri bulunmaktadır.

Ödeme sırasında sistemden herhangi bir hata uyarısı almamama rağmen siparişim oluşturulmadı, tarafıma ne bir SMS ne de e-posta ile onay bilgisi gelmedi. Siteye tekrar girdiğimde de ürünlerin hâlâ sepetimde durduğunu gördüm, sipariş numarası dahi oluşmadı. Iyzico ile görüştüğümde kendi taraflarında bir sorun görünmediğini, ödemenin başarılı olduğunu ilettiler.

Ekli ekran görüntülerinde hem başarılı ödeme kayıtları hem de hâlâ sepetimde görünen ürünler yer almaktadır. Banka hesabımdan 1.569,86 TL çekilmiş olmasına rağmen GS Store tarafında siparişim onaylanmadı ve sistemde görünmüyor. Ödememin ilgili siparişe işlenerek ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ya da sipariş oluşturulamıyorsa tutarın gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.