Galatasaray Store’da İade Belgesi Verilmemesi Ve Gecikmeli Ücret İadesi

Galatasaray Store’dan aldığım formanın iadesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İzmir Optimum AVM’deki GS Store mağazasından 9.500 TL’ye kartla bir forma satın aldım, daha sonra ürünü beğenmediğim için 16 Ekim’de Forum Bornova GS Store mağazasına giderek iade ettim. İade işlemi sırasında bana herhangi bir fiş veya iade belgesi verilmedi, sadece işlemin sisteme alındığını ve ücretin 2 hafta içinde kartıma yatacağını söylediler.

Aradan 3 hafta geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade düşmeyince mağazayı aradım. Bu kez de muhasebenin işlemleri bir ay içinde yapacağını, beklemem gerektiğini söylediler. Önce 2 hafta, sonra 1 ay denilerek oyalandığımı düşünüyorum ve bu tutarı kart ekstremde hâlâ iade olarak göremiyorum.

Ücretimin, formayı iade ettiğim tarih esas alınarak en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte müşterilere iade sırasında mutlaka belge verilmesini ve bilgilendirmelerin tutarlı yapılmasını istiyorum.