İade İşlemi Gecikmesi Ve 7.761,98 TL Tutarının Kartıma Yatırılmaması

05.07.2026 tarihinde İzmir Hilltown GS Store mağazasından 7.761,98 TL ödeyerek bir forma takımı satın aldım. Bu ürünü arkadaşımın yeğenine hediye olarak almıştım ancak aynı ürünün arkadaşım tarafından da alındığını öğrenince, satın alma işleminden yaklaşık 15 dakika sonra ürünü hiç açmadan, giyilmeden ve prova dahi yapılmadan mağazaya geri götürüp iade ettim.

İade sırasında benden kredi kartı numaramı, telefon numaramı ve kimlik bilgilerimi bir kağıda not aldılar ve ödediğim tutarın 3–4 gün içinde kartıma iade edileceğini söylediler. İade işlemi için ayrıca fiş de verildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Bu durum üzerine yaklaşık 3 gün sonra mağazayı aradım, tekrar 3–4 gün daha beklemem gerektiği, tutarın yatacağı söylendi. Bugün itibarıyla iade sürecinin üzerinden toplam 15 gün geçti, ancak hâlâ hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmış değil.

Ürün hiç kullanılmadan, çok kısa bir süre içinde iade edilmiş olmasına rağmen ödediğim tutarın tarafıma hâlâ iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade işleminin acilen tamamlanarak 7.761,98 TL tutarındaki ücretin kartıma yatırılmasını, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.