Galatasaray Formasının Baskısı Hızla Soyuldu Ve İade Talebim Reddedildi

Galatasaray Store internet sitesinden Ocak ayının son haftasında 25‑26 iç saha formasını arkadaşımıza hediye etmek üzere satın aldık. Sipariş numaramız 3138966027912758’dir. Forma sadece üç kez giyildi ve bir kez de etiketinde belirtilen yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkandı. Buna rağmen formanın arkasına yazdırdığımız isim baskısındaki harflerde eksilmeler ve tamamen soyulmalar oluştu; ayrıca formanın kendi orijinal baskısındaki yazılar bile uç kısımlardan kalkmaya başladı.

Bu sorun üzerine ürünü Aras Kargo ile iade/değişim kapsamında tekrar gönderdim. Yaklaşık üç hafta sonra aynı ürünü hiçbir işlem yapılmadan geri yolladınız ve açıklama olarak “Ürün imalatında herhangi bir problem görülmemektedir” şeklinde bir yazı gönderdiniz. Sadece üç kez giyilmiş ve bir kez talimatlara uygun yıkanmış bir formanın hem kişisel baskısının hem de orijinal baskılarının bu kadar kısa sürede deforme olmasını kullanıcı hatası olarak görmenizi ve değişim/iade talebimi reddetmenizi kesinlikle kabul etmiyorum.

O kadar para verip hediye olarak aldığımız bir formayı arkadaşımız yalnızca üç kez giyebildi. Ürünün arkasında durmayıp müşterinizde kusur arayan bu yaklaşımınız nedeniyle, gerekli tüm yasal mercilere başvuru yapacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Formanın baskısındaki bu bariz deformasyonun üretim ve kalite sorunu olarak değerlendirilmesini, ürünümün yenisiyle ücretsiz değişimini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.