Beden Küçük Olduğu İçin Değişim İstediğimde Mağaza Fatura Kesmeyerek Reddetti

03.01.2026 tarihinde Antalya Lara GS Store şubesinden 152 beden (11–12 yaş) futbol forması seti (t-shirt ve şort) satın aldım. Aynı gün tişörte baskı siparişi verildi ve ürün 04.01.2026 tarihinde baskısı tamamlanmış şekilde tarafıma teslim edildi. Toplamda yaklaşık 6.500 TL ödeme yaptım.

Ürünü aynı gün evde denediğimizde bedeninin küçük geldiğini fark ettik ve bir beden büyüğü (13–14 yaş) ile değiştirmek için tekrar mağazaya gittik. Ancak mağaza çalışanları, sadece ürün üzerindeki plastik etiket tutucusunun kopmuş olmasını gerekçe göstererek değişim talebimi reddetti. Etiketin kendisinde herhangi bir yıpranma, zarar ya da eksiklik yoktur, yalnızca plastik tutucu kopmuştur.

Satın alma sırasında tarafıma fatura da düzenlenmedi, sadece pos slipi verildi. Sonrasında fatura talep ettiğimde bu talebim de hiçbir makul açıklama yapılmadan reddedildi. Bu durumun hem Tüketici Hakları'na hem de mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum.

GS Store Antalya Lara şubesinin uygulamasından ve mağazada görevli satış personelinin tutumundan son derece rahatsızım. Ürünün bir beden büyüğü ile değişiminin yapılmasını, ayrıca tarafıma yasalara uygun şekilde fatura düzenlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.