to read complaints and reviews, or file yours.Vize Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Tur İptali Ve Ücret İadesi Sorunu
Nisan ayında 2 Ağustos tarihli İngiltere İrlanda İskoçya turu satın aldım. Vize red vize alınmama sebebi hesapların uyuşmaması denildi. Vize alımı satın aldım ben yol iz bilmem kolay hallolsun diye. Bana ne kadar hesabınız varsa dökümü alın denilmedi. Ve şimdi tura katılamıyorum ücret iadesi de yapılmıyor. Kaç kez sordum evraklarım tam mı diye. Ben bu davranışta iyi niyet göremiyorum
Merhabalar, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz, misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutma hedefimiz doğrultusunda bizler için oldukça kıymetlidir. Yaşanan aksaklıklar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz hususlar ilgili departmanlarımıza detaylı olarak iletildi. Bu tür geri bildirimleri, hizmet kalitemizi artırmak ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına önemli bir gelişim fırsatı olarak görmekteyiz. Sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek için sürekli olarak çalıştığımızı ve tüm misafirlerimizin memnuniyetini önemsediğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve yapıcı geri bildiriminiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Gruppal Misafir Deneyimi Ekibi
Verdiğiniz cevap kesinlikle yeterli değil. Vize işlemlerinde hata olmasın diye sizinden vize hizmeti aldım Mart'ta odemezini yaptığım tatilin vize işlemleri temmuzda yapıldı. Ve sizin bize için geç başvurunuz yüzünden iptal etme hakkımı elimden aldınız ve geri ödeme yapmamak için vize başvurusunu bilerek geç yapıyorsunuz. Her yere şikayet edeceğim. Lütfen tatil için bu firmayı seçmeyin...
Ve d falarca ben vize başvurusunda bulunmadım eksiğim var mı diye sordum mm. Kontrol etmeyeceksiniz ben size neden para ödüyorum.
