to read complaints and reviews, or file yours.Gruppal Büyük İspanya Turu
Gruppal 7 Nisan-14 Nisan Büyük İspanya Turu gezimizde önceden tur programında ilan edilen oteller ve yazılan alternatif otellerin dışında şehirlerden uzak ve kalite bakımından düşük otellerde konaklamak zorunda kaldık. Bu durumu iletmeme rağmen geri dönüş ve cevap alamadım.
Ayrıca tur programı dışında extra turlar adı altında para istenmesi ve tur programının değiştirilmesinden son derece rahatsız olduk.
5 yaşımda kızım için İspanya'da müze ve ören yerlerinde giriş ücretsiz olmasına rağmen 85 euro ekstra ücret verdim. Bu paraya itiraz edip geri ödenmesini talep ettim. Ancak şikayet ve taleplerimize turu satan acente yetkilisi ilgilenmedi. Asla bu firmayı önermiyorum. Bir daha Gruppal'dan tur almam. Ayrıca 85 euro için Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.
Merhaba, Tüm turlarda ve tüm tur şirketlerinde (ekstra turlar dahildir ibaresi yer almadığı müddetçe) tüm ekstra geziler ücrete tabidir. Bu; hem satış yaptığımız websitesinde açıkça hem de size satış anında imzalatılan tur sözleşmesinde ve size iletilen tur programında fiyatlarıyla birlikte açıkça yazmaktadır. Turu satın alan herkes bunu görmüş, okumuş ve kabul etmiş sayılır. Ekstra turlara katılmak istemeyen misafirlerimizi zorlama ya da mağdur etme gibi bir durum söz konusu olmamakla birlikte, kendilerine ekstra tur eğer yol üzerindeyse hangi bölgelerde bırakılacakları, yol üzerinde değilse otelde günü kendilerinin planlaması gerektiği bilgisi de verilmektedir ve size de verilmiştir. Oteller sizlere iletilen tur programında açıkça yazmaktadır. 50 km sınırlar içinde olan oteller şehir içi kalmaktadır. Bu nedenle herhangi bir mağduriyet söz konusu değildir. İlgi ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Sözleşmede alternatif olarak sunulan otellerin hiçbiri yoktu. Ayrıca tur sırasında hiçbir çözüm üretmediniz cevap vermeyerek. Öyle turu sattım bitti gitti işi değil! Çocuk için alınan ekstra ücret ne olacak? Her türlü uyanıklık mevcut. Asla tercih sebebi değilsiniz. Asla bu firmayı önermiyorum.
