to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Çamaşır Makinesine Üç Yıllık Garanti Sıfırdan Başlatılmalı
Grundig marka gpwm 92855 9kg Prologue TR Digital 1200 D/D ts Atlas Wi-Fi +ble Havalandırma Water çamaşır makinem için ürün değişimim onaylandı ve bana SMS ile yeni ürünümün gpwm 104855 10kg Prologue TR Digital 1400 D/D ts Atlas Wi-Fi +ble fibercatcher Havalandırma Watercare olarak gönderileceği bildirildi. Ürünün teslim tarihi 16.06.2025 olarak iletildi.
Ancak değişim yapılacak bu yeni ürün için, kanunen başlaması gereken 3 yıllık yeni garanti süresi yerine, ilk üründen kalan yaklaşık 2 yıllık garanti süresinin devam ettirilmek istendiği söylendi. Lojistik biriminizle yaptığım görüşmede bunun “bölgenin iletmiş olduğu bir karar” olduğu, servisin kendi kararı olmadığı ifade edildi. Ayıplı çıkan ve değişime giden bir ürünün garanti süresinin, yeni gelen ürün için sıfırdan ve 3 yıl olarak başlaması gerektiğini, ilk cihazdan kalan garanti süresinin yeni ürüne devredilmesinin yasal olmadığını düşünüyorum.
Yeni gönderilecek gpwm 104855 model çamaşır makinem için, yasal mevzuata uygun şekilde 3 yıllık garanti süresinin sıfırdan başlatılmasını ve bu durumun tarafıma yazılı olarak da net biçimde bildirilmesini talep ediyorum. Gereği yapılmadığı takdirde, basın açıklaması da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak bu hukuksuzluğu kamuoyuna duyuracağımı beyan ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum halen devam ediyor, ilgili markayı tüketici kanunu hukukuna uymaya, ve bu hukuksuzluktan ve keyfi dayatmalardan vazgeçmeye davet ediyorum, hiçbir hukuki hakımdan vaz geçmeyeceğini gerekirse ömrümün sonuna kadar yasal olan hakımdan vaz geçmeyip ve bu hukuk mücadelemi ne gerekiyorsa yapacağımı buradan belirtmek istiyorum @Grundig @Arçelik @tüketicihakemheyeti @koçholding
