to read complaints and reviews, or file yours.Süt Haznesi Tetik Parçası Kırıldı: Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Grundig ksm5330 model espresso makinesini Aralık 2025’te satın aldım ve o zamandan beri evimde normal şekilde kullanıyorum. Cihazın süt haznesindeki tetik kısmı, herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmadan normal kullanım sırasında kırıldı. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor.
Aynı modeli kullanan arkadaşımda da aynı parça kırılmış ve kendisine ücretsiz parça değişimi yapılarak sorun çözülmüştü. Ayrıca Şikayetvar üzerinde benimle tamamen aynı sorunu yaşayan kullanıcıların da ücretsiz parça değişimi ile mağduriyetlerinin giderildiğini gördüm.
Bugün Antalya’daki yetkili servisle telefonda görüştüğümde, arıza tespit ücreti alınacağını ve büyük ihtimalle bu durumun garanti kapsamına girmeyeceğini söylediler. Üründe herhangi bir kullanıcı hatası olmadığı ve aynı arızanın daha önce emsal şekilde garanti kapsamında giderildiği açıkken, bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
Süt haznesindeki kırılan tetik parçasının garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Şikayet gönderildikten sonra Yeşim Hanım aradı ve yardımcı olacağını söyledi. Dönüş yapacağını söyledi. Ama hala dönüş yok
Şikayetten hemen sonra Yeşim Hanım aradı. Yardımcı olmak istediğini ve geri dönüş yapacağını söyledi ama hala hiçbir dönüş yok.
