to read complaints and reviews, or file yours.Paslanan Gövde Ve Sürekli Ses Sorunu Nedeniyle Ürün İadesi Talebi
Grundig gpwm 114643 11 kg çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Cihazın daha 2. Ayında kapak bölgesinde sorun yaşadığım için servisi çağırdım ve kapak contası değiştirildi. Sonraki süreçte defalarca aşırı ses şikayetiyle servise başvurdum, ancak her seferinde sadece makinenin ortak ayakları ayarlanıp gidildi ve sorun kalıcı olarak çözülmedi.
Bu başvuruların ardından esas problem olan gövde paslanma sorunu ortaya çıktı. (Makine ıslak ya da nemli bir ortamda değil. Kendi makine adasında kullanılıyor.) 19.03.2026 tarihinde gövde paslanması, aşırı ses ve su almama şikayetleriyle tekrar servise başvurdum. Cihaz bu tarihte servise alındı, paslı olan gövde ve tabanı değişti, üç adet amortisör, dört adet ayak ve bir adet ön duvar parçası değişti. Makinem 06.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Tüm bu işlemlere rağmen makinede aşırı ses sorunu hâlâ devam ediyor. Ayrıca servis sonrası lastiğin tam oturtulmaması nedeniyle kazanda paslanma oluştuğunu fark ettim ve kapak menteşesinde de korozyon mevcut. Yani hem ürünün kendi gövde paslanma sorunu hem de servis sonrası oluşan yeni hasarlar nedeniyle ürün neredeyse sürekli problem çıkarır hale geldi.
Bu süreçte ürün değişimi talep ettim, rapor tutulacağı söylendi. Ancak rapor tutmak için gelen yetkili, devam eden problemler için benden ücret talep etti. Bu problemlerin en az 5 kez tekrarlanması gerektiğini ancak bu durumda ürün değişimi ya da iade olabileceğini iletti. Ürünü aldığım günden bu yana sürekli servisle uğraşmak zorunda kaldım ve artık markaya güvenim kalmadı. Ek te paylaşılan video servis sonrası devam eden ses sorunu eskisine göre %50 azalmış durumda :)
Tüm bu nedenlerle ürünümün bedelinin güncel liste fiyatı üzerinden iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin kalıcı ve hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimle alakalı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım ve firmadan 2 aydır savunma yapmasını bekliyoruz. Bu süreçte makine ses oranını dahada arttırdı. Kapak lastiği yerinden çıktı ve yine aynı arıza meydana geldi. Yetkili servisi aradık ve tekrar arıza kaydı oluşturduk. Yetkili servis 25.06.2026 tarihinde geldi ve yapacak bir şey olmadığını belirtti, lastiği tekrar oturttu ve gitti. Problemim hiçbir şekilde çözülmedi ve Grundig bu konu hakkında ürünün arkasında durmuyor
