Media Markt'tan Alınan Grundig Çamaşır Makinesinin Leke Çıkarma Sorunu Ve Ücret İadesi İsteği

08.08.2026 tarihinde Media Markt Forum İstanbul şubesinden Grundig gpwm 102643 model 10 kg çamaşır makinesi satın aldım. Cihaz kurulduğu ilk günden itibaren asli görevi olan leke çıkarma performansını gösterememekte, kıyafetleri yıkanmamış gibi lekeli ve kirli bırakmaktadır.

Farklı deterjanlar (Ariel vb.) ve farklı program kombinasyonları denenmesine rağmen sonuç değişmemiştir. Durum üzerine yetkili servis çağrılmış, 13.08.2026 tarihinde gelen servis teknisyeni cihazda mekanik bir arıza olmadığını belirterek herhangi bir işlem yapmamıştır. Talebimiz üzerine yapılan test yıkamasında makinenin lekeleri çıkarmadığı ve leke çıkarma performansının yetersiz olduğu açıkça görülmesine rağmen, bu durum ve müşteri beyanımız servis kayıtlarına eksiksiz şekilde işlenmemiştir. Ekli fotoğraflarda da görüleceği üzere, yıkama sonrası kıyafetler lekeli ve kirli kalmaktadır.

Leke çıkarma performansının yetersizliği ve cihazdan memnun kalınmaması nedeniyle sözleşmeden dönerek ücret iadesi talep etmekteyim. Tüketici Hakem Heyeti başvurumu 2026/0561.3261 başvuru numarası ile gerçekleştirmiş bulunmaktayım. Firmadan mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ücret iademin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.