to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Servis Hataları Sebebiyle Kullanılamaz Espresso Makinesi
Grundig gerçekten pişmanlık veriyor. Otomatik espresso makinesini model kva-8230 olarak aldım; keşke almasaydım. Ürün geldi, beş kez kullanmadan Wi‑Fi bağlanma sorunu yaşadım ve servise götürdüm. Servis, ürünümün atölyelerinde ön paneline hasar verdi. Kullanamadan tekrar servise götürdüm; kendi kusurlarını düzeltmek için ön panel değişimi yapıldı. O sırada ana gövde zarar gördü. Ürün eve geldiğinde yine hasarlıydı; tekrar kullanamadan servise götürdüm ve ana gövde değiştirildi. Kendileri ürünü kusurlu çıkarttılar. Kaç kez değişim talebi istememe rağmen fabrika onay vermedi. Artık geriye hukuki yollarla olayı çözmek kalıyor. Hiç kullanılmayan ürünün dış kasası sürekli değişip değişip geliyor; bir de yetkili servis bir an önce ürünü teslim edip konuyu kapatmak istiyor. 11. Ayda aldığım makine, daha kullanamadan toplam üç kez, ikisi servis hatası yüzünden servise gitti.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Dönüşünüz için teşekkürler, Maalesef ki uzlaşamadık zaten en az 6 kez konuşmamız üzerine fabrikanın değişimi reddedildi olarak yanıtladığını söylediğiniz için uzlaşma beklemiyordum ürünü bugün servis getirdi hiç kullanılmamış ürün servis kaynaklı hatalardan dolayı dış gövde tamamen değişmiş olarak geldi ama her yeri leke bant yağ izi görselde ekli böyle bir ürünü evimde kullanmak istemiyorum ne kadar uzun sürerse sürsün pazartesi günü tüketici heyetine başvuruda bulunacağım değil değişim iade isteyeceğim Maalesef Grundig pişmanlık!
