to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Süpürge Garanti Süresi Web Sitesi İle Servis Arasında Tutarsızlık Mağduriyeti
Grundig vcp 5131 model kablosuz süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün web sitesinde garanti süresinin devam ettiği bilgisi yer almasına rağmen, yetkili servise başvurduğumda faturaya göre garantisinin bittiği belirtildi. Oysa elimde hem garanti belgesi hem de fatura mevcut ve ürünümün garantisinin devam ettiğini düşünüyorum. Servis, web sitesindeki bilgiye rağmen faturadaki tarihe göre işlem yapacaklarını söyledi ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca, bu süreçte çağrı merkezini 4-5 defa aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunuma bir yanıt alamadım.
Garanti süresinin web sitesinde belirtildiği şekilde geçerli sayılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: APE2023000375488.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Hala çözülmedi
