Grundig Süpürge Filtre Sorunu Ve Tekrarlayan Ücretli Değişim İsteği

Anneler Günü için abimle birlikte annemize Trendyol üzerinden, Grundig resmi satıcısından 08.05.2026 tarihinde Grundig vcp 3930 dikey elektrikli süpürge satın aldık. Ürünle birlikte ayrıca uzatılmış garanti sigorta poliçesi de aldık. Ancak ürün kullanılmaya başlandığında, toz, saç ve tüylerin toz haznesine gitmesi gerekirken süpürgenin içine ve filtreye dolduğunu fark ettik. Bu durum hem çekim gücünü azaltıyor hem de filtrenin çok kısa sürede dolmasına neden oluyor.

Bu sebeple ürünü 11.07 tarihinde yetkili servise gönderdik. Servis, sorunun filtreden kaynaklandığını söyleyerek 190 TL karşılığında filtre değişimi yaptı. Ürün yeni olmasına ve neredeyse hiç kullanılmamasına rağmen bu ücreti ödedik. Ürün teslim edildikten sadece 4 gün sonra filtreyi kontrol ettiğimizde, filtreyi hiç yıkamamış ya da temizlememiş olmamıza rağmen hem sarardığını hem de saç, tüy vb. Maddelerle tekrar dolduğunu gördük. Bunun üzerine değişim talebiyle ürünü tekrar yetkili servise gönderdik.

Servis bu kez de filtrenin sarardığını söyleyip tekrar 190 TL karşılığında yeni filtre almamız gerektiğini iletti. “Biz sürekli filtre mi alacağız? ” diye sorduğumuzda ise “Evet, 4 günde bir 190 TL karşılığında filtre almak zorundasınız.” cevabını aldık. Yeni alınmış ve neredeyse hiç kullanılmamış bir süpürgenin 4 günde bir filtre değiştirmesinin normal olmadığını düşünüyoruz. İlk filtre değişiminden sonra da aynı sorunun devam etmesi, problemin yalnızca filtreden kaynaklanmadığını açıkça göstermektedir.

Abimle birlikte aldığımız bu ürün nedeniyle mağduruz ve bir tüketici olarak bu durumu kabul etmiyoruz. Sürekli filtre satın almak ve her seferinde 190 TL ödemek istemiyoruz. Ürünün ayıplı olduğunu düşünerek yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.