to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Kütahya Arçelik Yetkili Servisi Mi Aman Deyim...
Aynı arızayla 4 kez tamire gitmiş bulaşık makinemin değişim talebini genel merkezden oluşturdum. Kütahya Arçelik yetkili bayisi bana hiçbir şey sormadan başvuruyu iptal etmiş. Tekrar aradım, tekrar değişim talebi oluşturdular, tekrar iptal ettiler. Genel merkez 'rapor tutulması gerekiyor' dedi. Tekrar dün için randevu oluşturdu. Onu da Kütahya yetkili servisinin iptal ettiğini az önce genel merkezi aradığımda öğrendim.
Daha da komiği, tamirde olan bulaşık makinamı getireceklerdi, onun için Kütahya yetkili servisi arayıp kendisi randevu oluşturdu. Elemanlar evime geldiğinde, evimde değil tamirde olan bulaşık makinamı 'almaya geldiklerini' söylediler :) ) ) Götürmeye değil, getirmeye gelmiş olmanız lazım dediğimizde, pardon bir yanlışlık oldu herhalde deyip gittiler ve 4 saat sonra getirdiler makinemizi.
Arçelik ya bu işi düzeltecek ya da ben evdeki tüm Arçelik Grundig eşyalarımı satıp başka firmaya geçeceğim, çünkü bunlarla mücadele edecek ne şevkim kaldı ne sabrım. Ben bu Kütahya servisiyle artık çalışmak istemiyorum. Kütahyalı hemşehrilerim, yeni bir eşya alacaksanız bu uyarımı lütfen önemseyin.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Hala bu sorunum düzeltilmedi. Arayan Müşteri Temsilcileri de bir derde deva olmadı. Demek ki bizi başka şekilde halletme yoluna sürüklüyorlar. Ya bir an evvel çözün ya da ben hakikaten bunaldım.
2. Kez ne benim ne de merkezin haberi olmadan randevum iptal ediliyor. Sayın yetkililer hakikaten yetkili misiniz siz yoksa bayiler mi sizin üzerinizde yetkili? Bir dediğinizi yaptıramadınız yapılması gerektiği halde. Bir bayinize söz geçiremediniz. Sözde Türk markasınız ama emin olun yabancı markalar marka değerlerine daha fazla önem veriyor. Bin pişmanın markanızın satış sonrası desteğinden.
