Garanti Kapsamındaki Lastik Körük Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi

2025 Nisan ayı sonunda annem kullansın diye Grundig gwm 27101 d model 7 kg çamaşır makinesini yaklaşık 11.700 TL ödeyerek satın aldım. Cihaz şu anda sadece 15 aylık ve neredeyse 2 yıl daha garantisi devam ediyor. Buna rağmen makinenin lastik körük kısmı parçalandı ve yaklaşık 1 aydır makineyi kullanamıyoruz.

Sorun ortaya çıkınca önce Grundig Çağrı Merkezi’ni 0 850 210 0 888 numaralı hattan aradım ve arıza kaydı açıldı. Ardından Konya Ereğli yetkili servisi (bizi 0332 713 12 92 numarasından arayan, kendini Ereğli Konya yetkili servis olarak tanıtan servis) bizimle iletişime geçti. Lastik körüğün garanti kapsamına girmediğini, onarım için 4.500–5.000 TL civarında ücret ödememiz gerektiğini söylediler.

Aynı modelle ilgili internette yüzlerce benzer kullanıcı yorumu ve şikayeti bulunmasına rağmen, bu kronik gibi görünen sorunla ilgili bize garanti kapsamında destek verilmedi. Daha geçen yıl aldığımız ve hâlâ garanti süresi devam eden bir üründe, üstelik pek çok kullanıcıda aynı şikayet görülürken, yalnızca lastik körük için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum. Makinenin bu arızasının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için, lastik körüğün ücretsiz parça değişimi yapılarak, tamamen garanti kapsamında yenilenmesini talep ediyorum.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve çamaşır makinemizi ek bir ücret ödemeden, garanti koşullarına uygun şekilde kullanabilir hâle getirilmesini rica ediyorum.