to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kırık Süt Haznesi İçin Ücretsiz Parça Değişimi
Grundig ksm 6430 model kahve makinemin süt haznesini elde yıkarken, hiçbir darbeye maruz bırakmadığım halde süt haznesi kırıldı. Ürünü alalı çok zaman geçmemesine ve garanti kapsamı devam etmesine rağmen, üstelik süt haznesini aktif olarak kullanmıyorken böyle bir kırılma yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bugün yetkili servisi aradığımda, sadece gelip bakmak için 850 TL servis ücreti talep edildi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, ortada kullanıcı hatasına dair açık bir durum olmadığı halde bu şekilde ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Grundig’den, kırılan süt haznesinin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sadece tespit için talep edilen 850 TL servis ücretinin uygulanmamasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
