Instagram Gr Trend'den Aldığım Elbiseyi İade Ettim, Para İadesi Gecikiyor

Ankara’da yaşayan bir tüketici olarak Instagram’daki “Gr trend” adlı sayfadan 10 Haziran’da bir elbise satın aldım. Ürün geldiğinde bedeni uymadığı için kendileriyle iletişime geçip iade etmek istediğimi belirttim ve ürünü geri gönderdim. Geri ödemeye ilişkin dekont ve IBAN bilgilerimi de paylaştım.

İade süreciyle ilgili olarak bana, hafta sonları hariç 4–14 gün içinde para iademin gerçekleşeceği söylendi. Buna rağmen, 18 Haziran’da ürünü iade etmeme ve aradan hafta sonları hariç 14 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Verilen sürelere uyulmaması ve paramın hâlâ iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin neden uzadığı konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.