to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodumu Göndermediler, Mağdur Edildim!
15 Ağustos’ta Gr Trend’den aldığım 2 elbise ve 1 etek için web siteleri üzerinden iade talebi oluşturdum. Talebim hemen onaylanıp “iade talebiniz oluşmuştur” şeklinde bir mail geldi, ancak iade kodu tarafıma ulaşmadı. Genellikle markalar iade kodunu ayrı bir maille gönderdiği için bekledim fakat herhangi bir dönüş alamadım.
21 Ağustos’ta tekrar mail atarak iade kodumu talep ettim, yine yanıt verilmedi. 25 Ağustos’ta web sitelerinde yer alan WhatsApp hattına yazdım ve ancak bu şekilde geri dönüş aldım. Fakat bu sefer de iade süremi kaçırdığım söylendi. Tüm yazışma ve kanıtları iletmeme rağmen, Instagram’da yer alan telefon numarasından iletişime geçmediğim için iade süresinin geçtiği belirtildi. Oysa web sitelerinde açıkça 14 gün içinde iade ve değişim hakkı olduğu yazıyor. Ürünlerim orijinal ambalajında ve hiç kullanılmamıştı, iade koşullarına tamamen uygundu.
2.800₺ tutarındaki alışverişimin iadesinin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Şu ana kadar beklememe ve tüm iletişim kanallarını denememe rağmen bir çözüm sunulmadı. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
