Raf Etiketindeki Fiyat Ve Marka Bilgisinin Gizlenmesi Ve Çalışanın İlgisiz Tutumu

30.06.2026 tarihinde Ümraniye Tavukçuyolu’ndaki Grosper şubesinden sokak hayvanları için kedi maması aldım. Reyonda ürünün raf etiketinde fiyat ve marka bilgisi etiketin altına kapatılarak satışa sunulduğunu fark ettim. Yani müşteri, rafta gördüğü net bir fiyat ve marka bilgisine ulaşamıyor.

Durumu şube müdürüne sorduğumda ise yalnızca “Yanılmışım, ne yapabilirim” şeklinde geçiştiren bir cevap aldım. Bu yaklaşımın hem satış politikasına hem de etik anlayışına uygun olmadığını düşünüyorum. Konu hakkında açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmeden, adeta geçiştirilerek müşterinin gönderilmesi de müşteriye verilen değeri açıkça ortaya koyuyor.

Reyonlardaki fiyat ve marka bilgilerinin şeffaf, net ve görünür olacak şekilde düzenlenmesini ve çalışanların bu tür şikayetler karşısında müşteriyi bilgilendirici ve çözüm odaklı davranmaları için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.