Müşteri Otoparkı İşgal Edildi, Kapalı Otopark Asansörü Bozuk Ve Personel Umursamaz

02.10.2026 tarihinde saat 15:30 civarında alışverişimi yapmak için Grosper Market Taşdelen şubesine gittiğimde, müşteriler için ayrılmış olan otopark alanının müşteri olmayan veliler tarafından işgal edildiğini gördüm. Bir alan müşteri otoparkı olarak sunuluyorsa, orayı öncelikli olarak marketin kendi müşterilerinin kullanması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen, bu durumun düzeltilmesi için talepte bulunduğumda, market görevlisinden son derece umursamaz bir tavırla “Orası bizim değil, belediyenin” şeklinde bir cevap alarak adeta başımdan savruldum ve kapalı otoparka yönlendirildim.

Yönlendirildiğim kapalı otoparka aracımı park edip 8–10 poşetlik yüklü alışverişimi tamamladıktan sonra, kapalı otoparkın asansörünün çalışmadığını fark ettim. İlk otopark mağduriyetinin üzerine, bu kez de ağır poşetleri bozuk asansör yüzünden tek başıma ve ciddi bir fiziksel zorlanma yaşayarak aracıma taşımak zorunda bırakıldım.

Bu zincirleme aksaklıkların ardından yaşadıklarım ise durumu tam bir skandala dönüştürdü. Yaşadığım mağduriyeti yetkili bir muhatapla paylaşmak istediğimde müşteri hizmetleri telefonlarımı açmadı, mağaza müdürü ise yemekte olduğu gerekçesiyle mağdur edilmiş bir müşteriyle görüşmeyi reddetti. Tarafıma yönlendirilen müdür yardımcısı da beni dinlemek yerine, bir arkadaşıyla yaptığı özel sohbeti bitirene kadar yaklaşık 10 dakika boyunca ayakta bekletti ve bu süre zarfında benimle ilgilenmedi.

Müşterisine sahip çıkmayan, kendi otoparkının işgal edilmesine göz yuman, tesisindeki bozuk asansörü tamir ettirmeyip müşterisini mağdur eden ve tüm bunların üzerine saygısız ve umursamaz bir tutum sergileyen Taşdelen şube yönetiminden ve ilgisiz personellerden son derece rahatsızım. Şubedeki ilgili saatlere ait kamera kayıtlarının detaylıca incelenmesini, görevini layıkıyla yerine getirmeyen şube yöneticileri hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma resmi, tatmin edici bir açıklama ile birlikte açık bir özür sunulmasını talep ediyorum.

Ayrıca, eğer bu alan gerçekten müşteri otoparkı olarak sunuluyorsa, bu alanın öncelikli ve etkin şekilde market müşterilerinin kullanımına tahsis edilmesini, müşteriyi mağdur eden bu uygulamanın bir an önce sonlandırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.