Eksik Ürün Ve Haksız Getirme Ücreti İadesi Talebi

Gross uygulaması üzerinden bugün saat 14.00–15.00 arasında iki ürün siparişi verdim ve 75 TL getirme ücreti ödedim. Buna rağmen siparişim teslim edilirken sadece bir ürün getirildi, diğer ürünün markette olmadığı söylenip hiçbir bilgilendirme yapılmadan tek ürün teslim edildi. Eksik ürün için önceden arama, SMS ya da uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme almadım.

Ben iki ürün için sipariş verip tek ürün teslim alıyorsam, tek ürün için getirme ücreti ödemem gerektiğini düşünüyorum. Eksik kalan ürünü almak için mecburen başka bir marketten yeniden sipariş vermek ve tekrar getirme ücreti ödemek zorunda kaldım. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi olarak mağduriyete neden oldu.

Çağrı merkezini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, getirme ücretiyle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. 11415098944 numaralı siparişime ait haksız yere alınan getirme ücretinin iadesini ve eksik ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.