Poşet Yetersizliği Ve Saygısız Personel Nedeniyle Yaşadığım Fiziksel Zarar Ve Utanç

01.08.2026 tarihinde akşam saat 19:00–19:30 arasında annemle birlikte Adana Çukurova Belediyeevleri Groseri Market şubesine alışverişe gittik. Ağır ve büyük deterjan ürünlerinin de olduğu toplamda oldukça fazla ürün aldık. Kasada ödeme sırasında poşetlerin yetersiz kalacağını, ürünlerin ağır olduğunu, yolumun uzun olduğunu ve yürüyerek gideceğimi özellikle belirterek altı poşete ek olarak en az üç poşet daha istedim. Annem de poşetlerin yırtılacağını, azar azar koymamız gerektiğini söyledi.

Kasadaki sarışın, kırklı yaşlardaki kadın çalışan, “fazla poşet veremeyiz” diyerek talebimi reddetti. Ürünlere göre poşet verilmesi gerektiğini, bu kadar ağır ve fazla ürün için altı poşetin yetersiz olduğunu, poşetler yırtıldığında yolda rezil olacağımı, eşyaları taşırken zorlanacağımı net şekilde söyledim. Buna rağmen bana yardımcı olmadı ve tavrı da sert ve umursamazdı. Marketten çıktıktan sonra poşetler yırtıldı, üç poşet tamamen koptu, ürünler yola döküldü, eşyaları yerden tek tek toplarken elim ciddi şekilde zarar gördü, avuç içimde ve kolumda hasar oluştu, şu an kolumu tam kullanamayacak durumdayım. Sokakta herkesin ortasında rezil oldum, ürünleri tekrar poşetleyip elimde taşımak zorunda kaldım.

Bu personelle daha önce de pek çok kez sorun yaşadım. Kasada numaramı söylerken yüksek sesle söyleyip söylemediğimi alaycı bir şekilde eleştiriyor, sigara istediğimde isteksiz ve üfleyerek davranıyor, bazı ürünleri fişe geçmeden poşete koyuyor ya da eksik koyuyor, benim özellikle ayrı ayrı ödeme yapmak istediğim durumlarda da “hepsini bir çekeyim, siz kendi aranızda halledersiniz” gibi, talebimi yok sayan ve işimi zorlaştıran tavırlar sergiliyor. Yıllardır bu şubeden alışveriş yapıyorum, iki sokak ötemdeki market ve pek çok personelle samimi ve iyi bir ilişkim var. Buna rağmen bu çalışan uzun süredir tek taraflı olarak bana zorluk çıkarıyor, saygısız ve egolu bir tavırla iletişim kuruyor.

Yaşadığım bu son olayda, poşet vermemek konusunda diretmesi hem sağlığımı hem de onurumu etkiledi. Elimde poşetin yırtılması ve elimden poşet yırtılması sebebiyle oluşan hasarın fotoğraflarını çektim. Ben bu şubeye güvenerek sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim; elimin ağrısından ve acısından bu personeller sorumlu ve bu şekilde muamele görmeyi asla kabul etmiyorum.

Groseri Market’ten beklentim, öncelikle bu personel ve olay sırasında sorumluluğu bulunan mağaza yöneticisinin bizzat yüz yüze ya da açık bir şekilde özür dilemesidir. Ayrıca bu personelle ilgili gerekli disiplin işlemlerinin ve uyarıların yapılmasını, müşteriyle bu tarz saygısız ve umursamaz bir tavırla iletişim kurulmasının engellenmesini istiyorum. Eğer bu konuda herhangi bir adım atılmazsa, elimdeki fotoğraflar ve fiş ile birlikte hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum.