Eksik Ürün Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Trendyol uygulaması üzerinden, Groseri Adana Güzelyalı şubesinden tavuk ve ikili deodorant seti siparişi verdim. Görselinde ve açıklamasında ikili set olduğu belirtilmesine rağmen, ikili set içerisinden yalnızca bir tanesi geldi. Aynı zamanda alışveriş fişi de gelmedi. Uygulama üzerinden talepte bul...

5 Eylül’de Adana Reşatbey Groseri şubesinden aldığım nohut paketinin içinden böcek çıktı. Durumu videoyla kanıtlayarak mağazaya gittim. Ancak mağaza çalışanları, böcekli ürünü neden getirmediğimi sorguladı ve numaramı almalarına rağmen iki gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca yöneticiy...

Trendyol Market'ten verdiğim siparişim teslim edildiğinde Barilla Pesto Sos ürününün teslim olmadığını görünce talep oluşturdum. Ertesi gün iadem reddedilmiş. Tekrar talep oluşturdum o da reddedildi. Ben de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm Biçen Market urunu gönderdiğini söylemiş ve tekrardan...

13/08/2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Gürmar Balçova şubesinden online market alışverişi yaptım. Siparişimde yer alan peynir ürünü, teslim aldığımda ambalajı açık, kokmuş ve küflüydü. Ayrıca ürünün son kullanma tarihi de geçmişti. Bu durum hem sağlık açısından riskli hem de büyük bir hayal kırı...

30 Mayıs 2025 ve 21 Eylül 2025 tarihlerinde Özkuruşlar Gülsuyu şubesinden Trendyol üzerinden alışveriş yaptım. Her iki siparişimde de sürekli olarak başkasının siparişi bana, benim siparişim ise başkasına teslim edildi. Bu durum iki kez tekrarlandı. Sorunu çözmek yerine market çalışanları hatayı Tre...