Garanti Kapsamında Kargo Ücreti Talebi Ve İade İsteği

Groove Teknoloji’den aldığım Bootslab marka 4'lü araç kamerası 2 yıl garanti kapsamında olduğu için ürünü 21.07.2026 tarihinde anlaşmalı kargo olan Sürat Kargo ile teknik servise gönderdim. Ürün bugün tarafıma geri gönderildi ancak kargo alıcı ödemeli olarak teslim edildi ve benden 160 TL talep edildi.

Hem Groove Teknoloji tarafından hem de kargo firması tarafından bu ücret hakkında bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Anlaşmalı kargo ile garanti kapsamında gönderdiğim bir ürün için neye dayanarak benden kargo ücreti talep edildiğini anlamıyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Garanti süreci kapsamında gönderdiğim ürünün kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki süreçte müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.