Acil Teslim Talebi İhmal Edildi Ve Kargo Gecikti

25.06.2026 tarihinde Ttec’in online sitesinden Ttec recharger Pro LCD 15.000 Mah pd 65w taşınabilir hızlı şarj aleti/powerbank siparişi verdim. Şehir dışına çıkacağım için ürünün ertesi gün elime ulaşması gerektiğini özellikle belirttim, buna rağmen siparişim ancak 29.06.2026 tarihinde, anlaştıkları kargo firması tarafından “siparişiniz geldi” diye aranarak tarafıma bildirildi. Sadece bir powerbank için bu kadar gecikme yaşanması, ürünün nereden ve nasıl gönderildiğini sorgulatacak kadar can sıkıcı bir durum oldu.

Sipariş sonrasında online destek mail adreslerine şehir dışına çıkacağımı, kargonun ertesi gün mutlaka elimde olması gerektiğini yazdım. Mailime “2 gün içinde dönüş yapacağız” şeklinde otomatik bir yanıt dışında hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de bilgilendirme sağlayan biri. Gecikme nedeniyle şehir dışına çıktığım için ürünü teslim almadan iade talep etmek zorunda kaldım ve bu durumda aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamamış oldum.

Ürün bedeli olan yaklaşık 1.500 TL’yi kredi kartıyla ödedim ve yaşanan bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ihtiyaç duyduğum ürünü kullanamadım. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını, ayrıca bu tür gecikmeler ve iletişim eksiklikleri konusunda gerekli iyileştirmelerin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım tecrübe nedeniyle Ttec’i ve online alışveriş hizmetlerini çevreme kesinlikle tavsiye etmeyeceğim.