to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve Ekstra Ücretler
Merhabalar,
Şahsi aracım bozulduğundan acil araç kiralamam gerekti. Yolcu360 sayfasından araç kiraladım, ancak pişman oldum. Kiralamak için oturduğum lokasyonu girdim, kendime yakın yerdeki araçları kiralayabilmek için. Bana kiralanacak yer, bulunduğum yerden servislerle 40 dakika uzaklıkta çıktı. Araç kış ayında, karda, kışta kışlık lastik olmadan, yazlık lastik ile kiralanıyor. Buna istinaden bildirimde bulundum. Kış lastikli araçlar opsiyonlu, isterseniz ekstra ücretli kiralayabiliyorsunuz dendi. Böyle bir durum olabilir mi? Kar bastırdı, araç sokakta kaldı, kullanamadım. 1 gün yazlık lastik sebebi ile kullanamadığım araca kiralama parası ödedim. Mahalle arası araç kiralama firmaları bile kış lastikli araçlar kiralıyor. Aciliyetim olmasaydı, oradan kiralasaydım daha iyi olurdu. Aracı kiralayıp parayı ödeyene kadar her şey güzel, parayı ödedikten sonra muhatap yok. Şahsi aracımın tamir süresi uzadı, kiralama süresini uzatmak istedim. Maalesef uzatma yok, kiraladığınız aracı teslim ettikten sonra tekrar kiralayabilirsiniz diyorlar. Üstüne tekrardan depozito istiyorlar. 3500 TL bu depozitoyu da 21 gün içerisinde iade edeceklerini belirtiyorlar. Yani ikinci kiralamayı da yapacağım, içeride 7000 TL mi 21 gün yatıracaklar.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluklar için üzgünüz. Bahsetmiş olduğunuz konu üzerine sizleri ve siz gibi değerli müşterilerimizi bilgilendirmek amacı ile konuyu cevaplamak istedik. Yasalar gereği hava şartlarına göre lastik değiştirme zorunluluğu ticari araçlar için zorunlu olup, kiralama firmalarındaki araçlar için yasal bir zorunluluk bulunmamaktadır. Hava şartlarına göre aracı kiralama tercihi müşteri inisiyatifindedir. Buna rağmen yine müşterilerin yol güvenliğini arttırmak için firmamız tarafından bazı ek hizmetlerde yine kiralama gerçekleştirilmeden önce müşterinin hizmetine stoklar dahilinde sunulmaktadır. Örnek kış lastiği, zincir, navigasyon, bebek koltuğu gibi. Bu hizmetler araç kiralama bedeli içerisinde değil ekstra olarak sunulmaktadır. Tıpkı kişisel araçlarınız için ekstra satın almış olduğunuz kış lastiği gibi. Söz etmiş olduğunuz merdiven altı firmaların işleyişleri ile kurumsal firmaların işleyişleri farklılık göstermesi doğaldır. Siz gibi değerli hiçbir müşterimiz için farklı uygulamalarımız bulunmayıp tüm müşterilerimize aynı standartlarda her kiralamada olması gereken uygulamaları gerçekleştirerek hizmet vermekteyiz. Tekrardan yaşamış olduğunuz olumsuzluklar için üzgün olduğumuzu bildirir iyi günler dileriz.
