Satıcı Ürünleri Kargoya Verilmedi Ve 5 Gün Boyunca Cevapsız

8 Haziran Pazar günü Trendyol üzerinden Grimelange adlı satıcıdan iki adet t-shirt ve bir adet çıtçıtlı askılı body olmak üzere toplam 700 TL’lik alışveriş yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Pazartesi gününden itibaren Trendyol üzerinden satıcıya siparişimin ne zaman kargoya verileceğini sormaya başladım, Salı, Çarşamba ve Perşembe günleri de her gün tekrar tekrar yazdım. Ancak her seferinde bana aynı, belli ki otomatik olan mesaj gönderildi, tek bir farklı açıklama yapılmadı. Trendyol canlı desteğe bağlandığımda da sadece satıcının uyarıldığı ve satıcının yoğun olduğu gibi genel geçer ifadelerle geçiştirildim.

Satıcıya ulaşmak için mail attım, Instagram üzerinden yazdım, WhatsApp’tan mesaj atıp sesli arama yaptım fakat hiçbirine dönüş yapılmadı. En son WhatsApp üzerinden tekrar yazdığımda sadece mesai saatleri içinde yardımcı olunabileceği söylendi, onun dışında hiçbir somut adım atılmadı. Beş gündür siparişim kargoya verilmiyor, üstelik ne maillere, ne Instagram mesajlarına, ne telefonlara, ne de Trendyol’daki mesajlara cevap verilmiyor. Artık daha nasıl ulaşmam gerektiğini bilemiyorum.

Sipariş numaram 11302004097’dir. Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, derhal kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.