to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, sizi arıyorum ancak bir türlü ulaşamıyorum. En son konuşmamızda ürünlerinizde 1. Ve 2. Kalite olduğunu ve hangi kaliteyi tercih etmek istediğimizi sormuştunuz. Sonrasında size ulaşmak ya da bunun cevabını almak mümkün olmadı. Siparişim acil olduğu için siteniz üzerinden siparişimi 62 adet 1. Kalite olarak geçtim. Bu süreçte yine sizlerden cevap almayarak siparişimin teslim edilmesini bekledim. Paketi açtığımda hayal kırıklığına uğradım. Göndermiş olduğunuz ürünlerde 3-4 farklı kalite var. Sonrasında tek tek kontrol ettiğimde ürünlerin defolu, kollarında siyah lekeler olduğunu gördüm. Bende üretim yapan bir firma olduğum için basit geçecek bir leke olduğunu düşünüp, leke çıkarıcı uyguladım ama maalesef olan lekelerin siyah etiket boyası olduğunu anladım. Sonrasında sizi yine aradım ama açmadınız, mesaj attım ''iade edebilirsiniz'' deyip kestirip attınız. Bu yaklaşımınız, oldukça yanlış. Yaptığınız şey kaba tabirle ''müşteri yerse, yer yemezse iade etsin uğraşsın''. Sonuç olarak ben 1. Kalite ücreti ödeyip,2. Kalite ürün almış oluyorum. Bu da firma prosedürlerinizin ne kadar yanlış olduğunu gösteriyor. Bir daha asla sipariş vermeyi düşünmüyorum. Bende ki defolu ürünleri tarafınıza iletip 1. Kalite ürünlerle değişimini hemen sağlamanız gerekiyor.
Merhaba Yasadiginiz olumsuzluktan dolayi ozur dileriz. Bilmenizi istedigimiz tek bir konu var, amacimiz kimseyi uzmek degildir. Deprem bolgesindeyiz ve calisan sirkulasyonumuz cok fazla. Bu nedenle iletisimde aksakliklar yasanmaktadir. Bununla ilgili siz dahil tum sikaytette bulunan musterilerimizden ozur diliyoruz. Sizin sikayetiniz ile ilgili kisa sure icinde izin verirseniz arayip detaylari ogrenmek isteriz. Saygilarimizla Grimelange
Tekrar merhaba, Bu yaşamış olduğumuz durumun deprem bölgesiyle herhangi bir alakası bulunuyor. Ben defolu gelen 22 ürünümün değişimini talep ettim. Siz bunu başaramadınız. Alışveriş yapacaklara tavsiye, o kadar toy ve basit bir marka ki muhatap bulmak bile çok zor. Sadece bir kişi var mesajları yanıtlayan oda ben yapamıyorum, ben evden çalışıyorum diyor. Sonra siz hattayken depoyu arıyor, depodaki arkadaş bir sürü sipariş var o müşteriyle uğraşamam diyor. Siz kala kalıyorsunuz. Kısacası sitede görünen profesyonellik, arka planda yok. Yetkili biri beni arasın dediğimde aldığım cevapları ve mesajlaşmamızı bizzat sizlerle paylaşıyorum. 3 kasımdan beri değişim yapacaklarını, paketlediklerini söylediler. Ancak 20 kasımda ürünler yok dediler. Telefonlara çıkmıyorlar.
2 aydır stokta beklediğim ürünün geldiği söylendi. Sipariş verdim ve ücreti karttan tek çekim olarak ödedim. 2 gün sonra arandım ve ürünün fabrikadan defolu, mürekkep lekeli olarak geldiği, bu nedenle gönderilemeyeceği bildirildi. Farklı bir ürün önerdiler, ancak istemediğimi belirterek ücret iades...
Aldığım ürün gözüktüğü gibi çıkmadı ve kalite olarak da asla fiyatını karşılayan bir ürün değil. İadesini gerçekleştirmek için mail attım WhatsApp kanalları üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak bana günlerce iade kodu ulaştırmadılar. Bu süre zarfında online gözükmeleri ile beraber tekrar tekrar yazmış ...
Ürün aldım almaz olaydım. Hiçbir yerden hiçbir şekilde mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor. İade yapacağım ürünün üstünden 1 ay geçti hala sitede paketleniyor kargoda yazıyor. İletişime geçmeye çalışıyorum. Geri dönüş yok. Instagram hesaplarının altına ürünlerin kalitesizliğinden bahsettiğim yorumlar ...
15 Ağustos vermiş olduğum sipariş üzerinden 1 ay geçmiş olmasına rağmen ne kargoya verildi bilgisi, ne kargo bilgisi ne bilgilendirme bilgisi hiçbir bilgi tarafıma gelmedi. Kendilerine WhatsApp hattı üzerinden yazdım ancak 2 müşteri temsilcisi var ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar geçiştiriyorla...
Önce sadece defolu ürünlerin iade alınacağını söylediler. Beş üründen hepsinde defo olduğunu fotoğraflarla ispatlamama rağmen, sadece tüketici hakem heyetinden iade kararı çıkarsa iade alabileceklerini söylediler. Karar da 1.5 ay önce çıkmasına rağmen hala iletişime geçmediler. Üstelik buna gerek bi...
Yorumlar