Su Alan Botta Uzun Ve Belirsiz İnceleme Süreci

Greyder’den aldığım botu ikinci kez giydiğimde, şubat ayındaki yağışlı havada dikiş yerlerinden yağmur suyu kabarcıkları oluştu ve bot su almaya başladı. Kışlık bir botta böyle bir sorun yaşamak hem sağlığımı hem de konforumu olumsuz etkiledi.

Bu durum üzerine ürünü 15.02.2026 tarihinde Hilltown AVM mağazasından incelemeye gönderdik. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen sistemde hâlâ “incelemede” görünüyor. Ancak Greyder’in online müşteri temsilcisi, mağazada ürün için ret kararı verildiğini söyledi. Yani sistemde inceleme devam ediyor görünürken, müşteri temsilcisi reddedildiğini söylüyor ve bu çelişki sebebiyle süreç tamamen belirsizleşmiş durumda.

Yaklaşık 3000 TL ödeyerek aldığım bu ürün hem kısa sürede su aldı hem de inceleme sürecinde net bir bilgi tarafıma iletilmedi. Greyder’den, su alan bu bot için ya ücret iadesi yapılmasını ya da ürünün yenisiyle değişimini ve sürecin şeffaf, açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.