to read complaints and reviews, or file yours.Sağ Tekeli Açılan Bot İçin 21 Gün İnceleme Süreci Ve Kırıcı Personel Davranışı
22.12.2025 tarihinde İstanbul Fatih Fevzipaşa Caddesi’indeki Greyder mağazasından 6.000 TL ödeyerek siyah Greyder Cat bot satın aldım. Botu sadece 1 kez giymeme rağmen sağ tekinin ön kısmında açılma fark ettim. Faturam telefonuma dijital olarak gönderilmişti ve yanımdaydı.
29.12.2025 tarihinde, Ankara’da yaşadığım için ürünü değişim talebiyle Ankara Ankamall AVM Greyder şubesine götürdüm. Ürünü yalnızca bir haftadır kullanıyor olmama ve sadece bir kez giymiş olmama rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olmayıp sadece incelemeye gönderebileceklerini, bunun da 21 iş günü süreceğini söylediler. Sadece sağ teki sorunlu olduğu için sağ tekinin değişimini rica ettim, onu bile kabul etmediler.
Ayrıca ürünü farklı bir poşetle götürdüğüm için kasada görevli S*** isimli çalışan, “Hem değişime geliyorsunuz hem poşetini getirmiyorsunuz” şeklinde son derece gereksiz ve kırıcı bir ifade kullandı. Hem ürün kalitesi hem de çalışan tutumu açısından bu yaklaşımın Greyder gibi bir firmaya kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum.
Kışın ortasında, sadece bir haftadır bende olan ve yalnızca bir kez giydiğim bir bot için bu kadar uzun inceleme sürecine mecbur bırakılmak istemiyorum. Ayaklarımda beyaz spor ayakkabıyla dolaşmak zorunda kaldım ve mağdur durumdayım. Bu nedenle söz konusu botun acilen değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
22.12.2025 tarihinde İstanbul Fatih Fevzipaşa’daki Greyder mağazasından 6.000 TL ödeyerek Cat bot satın aldım. Ürünü sadece 1 kez giydim ve 29.12.2025 tarihinde botun ön kısmı açıldığı için Ankara Ankamall Greyder şubesine götürerek incelemeye verdim. Kısa sürede gelen cevapta ürünün kullanıcı hatası olduğu ve ısıya maruz kaldığı gerekçesiyle talebimin reddedildiği söylendi.
Sadece bir kez giyilmiş ve ön kısmı açılmış bir bota kullanıcı hatası denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü olağan şekilde kullandım, ekstra bir ısıya maruz bırakmadım. Bu durum hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Ürünümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve bu süreçte yaşadığım mağduriyeti her platformda paylaşacağımı belirtmek isterim. Bu kadar kısa sürede sorun yaşayan bir ürüne kullanıcı hatası denilmesi hem haksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşımdır, bu nedenle Greyder’den mağduriyetimi ivedilikle gidermesini bekliyorum.
