Renk Atması Ve Yanıltıcı Dikiş Bilgisi Nedeniyle Garanti Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Greyder Kütahya şubesinden iki adet ayakkabı satın aldım. Aldığım sandalette hiçbir sorun yaşamazken, spor sneaker ayakkabıyı sadece 4 kez kullanmış olmama rağmen ayakkabıda ciddi renk atması meydana geldi. Ürünü alırken özellikle dikişli olup olmadığını sordum ve dikişli olduğu söylendi ancak ayakkabının aslında yapıştırma bir ürün olduğunu gördüm.

Şu an mağduriyetimi giderebilmek için kendi imkanlarımla tamirciye gitmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin 1 yıl garantisi olduğu söylendi fakat satın alma sırasında mağazada bana böyle bir bilgilendirme yapılmadı. Hem yanlış yönlendirildiğimi hem de bu kadar az kullanımda ayakkabının bu hale gelmesini kabul edemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabımın incelenerek mümkünse aynı ürün veya muadili ile değişimini, aksi halde garanti kapsamı dahilinde gerekli çözümün üretilmesini talep ediyorum.