Peşin Ödeme Yapılan Çizmenin İadesi Gecikiyor Ve Söz Verilen Nakit Dönüş Yapılmadı

17.03.2026 tarihinde Bursa Downtown Greyder mağazasından, biri siyah deri 38 numara çizme olmak üzere, toplamda biri bot, biri spor ayakkabı olacak şekilde peşin ödeme ile alışveriş yaptım. Çizmenin fiyatı 5.700 TL idi, toplamda ise 7.300 TL ödedim.

22.03.2026 tarihinde fikrimi değiştirerek sadece çizmenin iadesini talep ettim. Mağazada bana, ürünün peşin alındığı ve kasada nakit olmadığı gerekçesiyle “Sizi biz arayacağız” denilerek geri çevrildim. Birkaç gün beklememe rağmen arayan, soran olmayınca tekrar mağazaya gittim ve yine aynı şekilde, Greyder gibi büyük bir markanın “Peşin para elimizde yok, size haber veririz” cevabıyla karşılaştım.

Ürünü alırken özellikle iade hakkımı sordum; bana “Tabii ki, elimizde para olmasa bile kendi cebimizden verir, müşteriyi mağdur etmeyiz” denilerek güvence verildi. Şu an ise aradan yaklaşık üç hafta geçmiş olmasına rağmen ne arayan var ne de param iade edildi. Mağaza müdürüyle birkaç kez bizzat görüştüm; ancak her seferinde baştan savıldım, somut bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu süreçte hem verilen sözlerin tutulmamasından hem de peşin ödediğim ücretin bu kadar süre geri ödenmemesinden dolayı ciddi anlamda mağdur oldum ve Greyder markasına olan güvenim sarsıldı. Siyah deri 38 numara çizmenin bedeli olan tutarın gecikmeksizin tarafıma nakit olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.